Banque cantonale vaudoise
La BCV souhaitait intégrer des nouvelles fonctionnalités de gestion du compte sur leur portail e-banking et implémenter un nouvel processus de login pour l'application mobile. La BVC nous a mandaté de les accompagner pour valider et optimiser l'expérience client. Pour ce projet nous avons collaboré avec l'agence web en charge du graphisme et du développement.
Après avoir effectué plusieurs audits UX et optimisations sur les maquettes fournis par l'agence web, nous avons mené 4 cycles de tests utilisateurs avec des prototypes semi-fonctionnels.
Les tests ont permis d'apporter des modifications majeurs afin d'améliorer la compréhension, le guidage et la confiance des utilisateurs.